Dit zijn de onderwerpen waarmee bewoners, besturen en ondernemers uit Velp, Rozendaal en de gemeente Rheden bij ons aankloppen. Wordt uw eigen geval hier niet behandeld? Leg hem ons voor op dit formulier.
Binnen hoeveel tijd kunt u voorrijden?
In de regel binnen een halfuur, omdat er voortdurend een wagen tussen de dorpen langs de Veluwezoom rijdt.
Ligt uw woning diep in een laan of hoog tegen het bos, dan kan het wat langer duren. Dat zeggen wij direct aan de telefoon, zodat u weet waar u aan toe bent.
Houdt een oude paneeldeur dit zonder schade door?
Als de deur alleen is dichtgetrokken wel: de monteur schuift de dagschoot weg en er komt verder niets aan te pas.
Zit er antiek beslag op dat snel beschadigt, dan bekijkt hij eerst of er een andere weg naar binnen is, bijvoorbeeld via een achterdeur of een raam dat openstaat.
Kan ik u ook om twee uur in de nacht bellen?
Ja. De lijn is het hele jaar door bezet, op kerstavond en met oud en nieuw net zo goed.
Buiten de gewone werktijden geldt een toeslag, en die noemen wij voordat de wagen bij u op weg gaat.
Waarmee gaat de monteur ter plaatse van start?
Hij neemt eerst het slot, de cilinder en het beslag in zich op en zegt of er met herstel nog iets te winnen valt.
Geeft u akkoord, dan meet hij op, brengt hij het onderdeel aan en probeert hij de deur een paar keer open en dicht voordat hij opruimt.
Welk soort materiaal hangt u erin?
Alles wat bij ons de deur in gaat is SKG-gekeurd. Op een voordeur aan de straat houden wij twee sterren als ondergrens aan.
Bij een achterdeur, een tuinhuis, een garage of een koetshuis gaan wij naar drie sterren, want daar heeft iemand de tijd.
Ons pand staat op de monumentenlijst, kunt u er iets doen?
Doorgaans wel. Wij werken met materiaal dat in de bestaande sparing valt, zodat er niet hoeft te worden geboord of uitgefreesd.
Soms is een opbouwslot aan de binnenzijde de nette oplossing: van buiten verandert er niets aan het aanzicht en de deur sluit evengoed deugdelijk.
Onze vereniging wil de entree aanpakken, waar begint u?
Bij de dranger en de sluitnaad van de deur beneden. Blijft die op een kier staan, dan heeft zwaarder sluitwerk daarachter geen zin.
Daarna volgen de bergingsgang en de deur naar de stalling, en als laatste de woningdeuren, het liefst binnen één plan waar het bestuur overal bij kan.
Mijn moeder woont alleen in een groot huis, waar kijkt u naar?
Naar de bediening: een sleutel met een brede kop, een cilinder die zonder kracht rondgaat en een voordeur die niet te zwaar valt.
Komt er zorg over de vloer, dan kan een sleutelkluisje een uitkomst zijn, mits het hangt op een plek die vanaf de weg te zien is.
Wij hebben een winkel met een woning erboven, hoe deelt u dat in?
Met een sluitplan waarin de straatdeur, de zaak en de bovenwoning elk hun eigen toegang krijgen, zonder dat iemand een zware bos draagt.
De steeg of het achterom waar de containers staan nemen wij daar meteen in mee, want dat is vaak de deur die blijft open staan.
Krijgt u een kluis los waarvan de code weg is?
Vrijwel altijd, en in de meeste gevallen zonder dat de kast daarna niet meer te gebruiken is.
Hoe wij dat doen staat beschreven bij onze kluisservice.
Wij hebben inbraak gehad, waarmee beginnen wij?
Leg de schade vast met uw telefoon en doe aangifte voordat u gaat opruimen; uw verzekeraar vraagt daar later naar.
Bel ons daarna, dan kunt u dezelfde avond weer afsluiten. Elk onderdeel komt afzonderlijk op de factuur te staan.
Past straks één sleutel op het hele perceel?
Dat kunnen wij voor u inrichten. Voordeur, achterdeur, garage, tuinhuis en het hek aan de oprit komen dan op hetzelfde profiel.
Per ruimte legt u zelf vast wie er toegang krijgt; dat zetten wij samen met u op een overzicht.
Werkt u ook voor winkels en kantoren?
Dagelijks. Winkelpuien, kantoordeuren en nooduitgangen krijgen materiaal dat tegen veelvuldig gebruik kan.
Monteren doen wij voor opening of na sluiting, zodat uw klanten er niets van merken.
Waaraan zie ik of ik met een eerlijke slotenmaker te doen heb?
Aan een bedrag dat vooraf valt, aan een bedrijfswagen met naam en aan een monteur die zich voorstelt.
Op onze factuur staan onze vestigingsplaats en ons btw-nummer. Kan iemand dat niet laten zien, stuur hem dan weg.